Resi

Avete il diritto di annullare il vostro ordine fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto, senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, avete altri 14 giorni per restituire il vostro prodotto. Vi verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Saranno a vostro carico solo i costi per la spedizione da casa vostra al negozio online. Questi costi ammontano a circa € 6,95 per pacco, ma per conoscere le tariffe esatte vi consigliamo di consultare il sito web del vostro operatore postale. Se utilizzate il diritto di recesso, il prodotto con tutti gli accessori e, ovviamente se possibile, nelle condizioni e nella confezione originali dovrà essere restituito al venditore. Per esercitare questo diritto potete contattarci tramite il formulario di contatto. Provvederemo quindi a rimborsare l'importo dell'ordine entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

 

Il mio ordine è stato consegnato danneggiato, cosa posso fare?

Qui troverete maggiori informazioni sugli ordini ricevuti danneggiati.

 

Garanzia e reclami

Vi consigliamo di segnalarci preventivamente i reclami inviando un'e-mail a info@bongify.nl. Se questo non porta a una soluzione, allora è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016, è anche possibile che i consumatori nell'UE registrino i loro reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è stato ancora risolto altrove, siete liberi di depositare il vostro reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

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